Această Politică de Confidențialitate are scopul de a informa utilizatorii cu privire la modul în care sunt colectate, utilizate, stocate și protejate datele cu caracter personal, conform Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția datelor (GDPR) și legislației naționale aplicabile.

1. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Operatorul acestui site web se angajează să prelucreze datele cu caracter personal în condiții de legalitate, echitate și transparență, numai în scopurile specificate și cu respectarea principiilor impuse de GDPR.

2. Scopurile prelucrării

Datele personale ale utilizatorilor sunt colectate și procesate pentru următoarele scopuri:

• Crearea și administrarea conturilor de client
• Procesarea comenzilor: validare, facturare, expediere, livrare și returnare
• Informarea cu privire la starea comenzilor și eventuale probleme apărute
• Trimiterea de comunicări comerciale (newslettere, alerte) doar cu consimțământul explicit al utilizatorului
• Realizarea de analize de piață și monitorizarea comportamentului de cumpărare
• Îmbunătățirea experienței pe site și a serviciilor oferite

3. Consimțământul utilizatorului

Prin completarea formularului de creare cont și/sau de comandă, utilizatorul își exprimă în mod explicit și neechivoc acordul pentru prelucrarea datelor personale în scopurile menționate anterior. Utilizatorul are dreptul de a-și retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior.

4. Drepturile persoanei vizate

Conform legislației aplicabile, utilizatorii beneficiază de următoarele drepturi:

• Dreptul la informare – cu privire la prelucrarea datelor
• Dreptul de acces – la datele personale deținute
• Dreptul la rectificare – a datelor incorecte sau incomplete
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”)
• Dreptul la restricționarea prelucrării
• Dreptul la portabilitatea datelor – transferul datelor către un alt operator
• Dreptul de opoziție – față de prelucrarea datelor
• Dreptul de a nu fi supus unei decizii automate (profilare)
• Dreptul de a se adresa unei autorități de supraveghere (ANSPDCP)

Aceste drepturi pot fi exercitate printr-o solicitare scrisă, datată și semnată, transmisă prin e-mail sau prin poștă, la adresa de contact afișată în secțiunea „Contact”.

5. Durata stocării datelor

Datele personale sunt păstrate doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate, conform prevederilor legale. După această perioadă, datele vor fi șterse sau transformate în date anonime, dacă nu există o obligație legală de arhivare.

6. Transferul datelor către terți

Datele cu caracter personal pot fi transferate către următoarele categorii de destinatari, exclusiv în baza unui angajament de confidențialitate și numai în scopurile prevăzute:

• Servicii de curierat
• Servicii de plată și procesatori de plăți online
• Furnizori de servicii IT (găzduire, mentenanță)
• Furnizori de servicii de marketing sau cercetare de piață
• Asigurători, dacă este cazul

De asemenea, datele pot fi comunicate autorităților publice (ex. poliție, parchete, instanțe de judecată) în condițiile legii și în baza unor cereri oficiale.

7. Securitatea datelor

Datele personale sunt protejate prin măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a preveni accesul neautorizat, pierderea sau modificarea acestora. Aceste măsuri includ:

• Utilizarea de sisteme securizate și criptate
• Limitarea accesului personalului autorizat
• Backup-uri regulate
• Monitorizarea și auditarea sistemelor informatice

8. Marketing și comunicări comerciale

Comunicările comerciale vor fi transmise doar în baza consimțământului explicit al utilizatorului. Utilizatorii se pot dezabona oricând prin accesarea linkului din e-mailurile primite sau prin transmiterea unei solicitări la adresa de contact.

9. Cookie-uri și tehnologii de urmărire

Site-ul utilizează cookie-uri pentru îmbunătățirea experienței de navigare, analiză de trafic și marketing. Informații complete privind utilizarea cookie-urilor sunt disponibile în secțiunea „Politica de cookie-uri”.

10. Actualizarea politicii

Această Politică de Confidențialitate poate fi actualizată periodic, fără notificare prealabilă. Orice modificare va fi afișată pe această pagină și va intra în vigoare de la data publicării. Se recomandă consultarea regulată a acestei secțiuni.